Informazioni Legali

La presente pagina fornisce le principali informazioni relative a ivarexoq, ai recapiti del negozio online e alle condizioni generali applicabili all’utilizzo del sito e agli acquisti destinati ai consumatori in Italia. Le informazioni devono essere lette insieme ai Termini e Condizioni di Servizio, alla Politica di Reso, Cambio e Rimborso, alla Politica di Spedizione e Consegna e all’Informativa sulla Privacy disponibili sul sito.

1. Informazioni sull’operatore

Le attività del negozio online sono svolte con il marchio ivarexoq. Per comunicazioni relative al sito, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile utilizzare i recapiti indicati di seguito.

2. Ambito del negozio online

ivarexoq opera come negozio online dedicato alla vendita di prodotti di arredamento. Le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle comunicate al consumatore sul sito e durante il processo di checkout, insieme alle informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna e agli eventuali servizi disponibili.

Per gli acquisti destinati ai consumatori in Italia restano applicabili le tutele inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea pertinente in materia di contratti a distanza, commercio elettronico, conformità dei beni e protezione dei consumatori.

3. Prezzi, imposte e trasparenza delle condizioni

I prezzi dei prodotti e le condizioni economiche applicabili vengono indicati sul sito e durante il processo di acquisto. Tutte le imposte e gli oneri correlati sono inclusi nel prezzo dei prodotti e il cliente non deve corrispondere costi aggiuntivi per tali voci.

Per gli ordini destinati all’Italia, la spedizione è gratuita per acquisti pari o superiori a €139,99. Per ordini inferiori a €139,99 vengono applicate spese di spedizione pari a €6,99.

Il prezzo totale e gli eventuali costi applicabili sono comunicati prima della conclusione dell’ordine. Non vengono aggiunti costi che non siano stati previamente indicati al consumatore.

4. Informazioni sulla spedizione

Le principali condizioni di spedizione applicate agli ordini sono:

Le informazioni complete sulle modalità di elaborazione, consegna, tracciamento, eventuali ritardi e gestione dei problemi di trasporto sono riportate nella Politica di Spedizione e Consegna del sito.

5. Diritto di recesso e resi

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per mobili voluminosi o pesanti, la restituzione può richiedere un servizio di trasporto adeguato alle dimensioni, al peso e al numero dei colli. In caso di semplice recesso, il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo che la normativa disponga diversamente o ivarexoq comunichi espressamente di assumere tale costo.

Le eccezioni al diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla legge. La semplice appartenenza di un prodotto alla categoria dei mobili non determina automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.

6. Rimborsi

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, ivarexoq rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della modalità di consegna standard meno costosa offerta, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Salvo che ivarexoq abbia offerto di ritirare direttamente il bene, il rimborso può essere trattenuto esclusivamente fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore fornisce prova della loro restituzione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il tempo necessario alla banca o al prestatore di servizi di pagamento per rendere visibile l’accredito costituisce un periodo tecnico esterno e non modifica il termine legale applicabile agli obblighi del venditore.

7. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Il diritto alla garanzia è distinto dal diritto di recesso per semplice ripensamento.

Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità, il consumatore conserva i rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando ne ricorrono i presupposti, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e gli ulteriori rimedi previsti dalla normativa. Nessuna disposizione pubblicata sul sito limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

8. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi testi, elementi grafici, fotografie, illustrazioni, denominazioni, elementi visivi e altri materiali, possono essere protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Salvo quanto consentito dalla legge o previa autorizzazione del relativo titolare dei diritti, i contenuti protetti non devono essere utilizzati, riprodotti, distribuiti o sfruttati in modo da violare i diritti applicabili. La presente disposizione non limita gli utilizzi espressamente consentiti dalla normativa vigente.

9. Informazioni e contenuti del sito

ivarexoq si impegna a presentare informazioni chiare sulle caratteristiche essenziali dei prodotti, sui prezzi e sulle condizioni applicabili agli acquisti. Per i mobili, le immagini devono essere considerate insieme alle descrizioni, alle dimensioni, ai materiali e alle altre specifiche disponibili nella pagina del prodotto.

Eventuali limitate differenze di visualizzazione dovute allo schermo o variazioni naturali proprie di materiali come il legno non vengono utilizzate per escludere la responsabilità prevista dalla legge qualora il prodotto consegnato sia effettivamente difettoso o non conforme alle caratteristiche concordate.

10. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti dagli utenti e dai clienti vengono trattati secondo quanto descritto nell’Informativa sulla Privacy del sito e nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni relative all’utilizzo di Cookie e tecnologie analoghe, ove applicabili, sono disciplinate dalla relativa Politica sui Cookie e dalle preferenze espresse attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.

11. Reclami e controversie

Per problemi relativi a un acquisto, il consumatore può contattare il servizio clienti ivarexoq tramite i recapiti riportati nella presente pagina. La richiesta viene esaminata in relazione alle circostanze specifiche dell’ordine e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

Le presenti informazioni non impongono al consumatore la rinuncia a strumenti di tutela previsti dalla legge, non stabiliscono limitazioni incompatibili con le norme imperative e non impongono un foro diverso da quello riconosciuto dalle disposizioni applicabili a tutela del consumatore.

12. Contatti

Per richieste relative alle informazioni legali, agli ordini, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o all’assistenza post-vendita, è possibile contattare ivarexoq utilizzando i recapiti seguenti.